BATAM, Indonesia Topnews – Keramahan dan sikap humanis petugas menjadi salah satu hal yang dirasakan pengunjung saat datang ke Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Batam untuk menjenguk anggota keluarganya.
Hal tersebut juga dirasakan Suardi Pasaribu, yang pada kesempatan tersebut datang ke Lapas Kelas IIA Batam untuk menjenguk anak kandungnya yang sedang menjalani masa pembinaan.
Menurut Suardi, sejak memasuki area pelayanan pengunjung, dirinya mendapatkan sambutan yang baik dari para petugas. Sikap ramah serta pelayanan yang diberikan membuat pengunjung merasa nyaman dan dihargai.
“Mulai dari penerimaan tamu, petugas melayani dengan baik. Mereka ramah dan terlihat tulus dalam memberikan pelayanan kepada pengunjung,” ujar Suardi Pasaribu.
Suardi menilai pelayanan yang baik sangat penting, terutama bagi keluarga warga binaan yang datang untuk memberikan dukungan moral kepada anggota keluarganya.
Dalam kunjungannya tersebut, Suardi juga berkesempatan bersilaturahmi dengan Staff KPLP Pak Melton. Saat berada di dalam ruangan KPLP, tampak sejumlah awak media sedang melakukan wawancara dengan Staff KPLP.
Namun, karena keterbatasan waktu, terlebih Suardi datang bersama cucu dan menantunya, ia kemudian memutuskan untuk berpamitan dan melanjutkan kegiatannya.
Suardi juga menyampaikan bahwa kedatangannya bukan hanya untuk menjenguk anak kandungnya, tetapi sekaligus ingin bersilaturahmi dengan pihak Lapas, termasuk bagian hubungan masyarakat (Humas). Namun, pada saat itu pihak Humas sedang tidak berada di tempat sehingga pertemuan belum dapat terlaksana.
Meski demikian, Suardi tetap memberikan apresiasi terhadap pelayanan yang diterimanya selama berada di Lapas Kelas IIA Batam.
Menurutnya, keramahan petugas dalam melayani masyarakat merupakan bagian penting dalam membangun citra positif lembaga pemasyarakatan. Pelayanan yang dilakukan dengan senyum dan sikap santun juga dapat memberikan rasa nyaman kepada keluarga warga binaan yang datang berkunjung.
“Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan dan ditingkatkan. Petugas yang ramah tentu membuat masyarakat dan keluarga warga binaan merasa lebih nyaman ketika datang berkunjung,” katanya.
Pelayanan yang humanis tersebut menunjukkan bahwa tugas pemasyarakatan tidak hanya berkaitan dengan pembinaan warga binaan, tetapi juga bagaimana memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat dan keluarga yang datang ke Lapas.
Dengan sikap ramah, santun, dan profesional, para petugas diharapkan terus mampu memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pengunjung sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Reporter: SP/Dewardi
Indonesia Topnews
